蚂蚁矿机售后运费政策 官方

蚂蚁矿机 • 矿机售后指南 • yao.zhu_bitmain.com • 于2018-12-29 07:46:11发布 • 共468次阅读

       1 、如无明确规定,对于待维修产品,由用户承担将产品寄至蚂蚁矿机售后(以下称售后)指定地址的运输费用,售后承担将维修后或替换产品寄至用户指定地址的运输费用。用户需以寄付方式将待维修产品邮寄给售后。如用户以到付方式邮寄,售后将不签收相关产品,所有后果由用户自行承担。 

       2 、用户需将待维修产品寄到售后指定的地址,如用户寄到其他地址(包括物流自提点),售后将不签收相关产品,所有后果由用户自行承担。 

       3 、对于DOA ,二次返修(定义见下)的情形,如不存在下述例外情况,用户使用寄付方式将待维修产品寄给售后后,可向售后客服申请不高于物流官方收费标准的运费补贴。

    1 DOA :用户在蚂蚁矿机网站购买产品后,产品发货之日(以蚂蚁矿机网显示发货日期为准)起30 个自然日内,用户在蚂蚁矿机网站创建维修工单,申请对产品进行维修;

    2 )二次返修:售后维修或替换产品后,维修后或替换产品发货之日(以蚂蚁矿机网显示发货日期为准)起30 个自然日内,用户在蚂蚁矿机网站创建维修工单,申请对该等维修后或替换产品再次进行维修

    3 )例外情况:即使用户寄出的产品满足上述DOA ,二次返修的要求,如售后在收到用户的产品后,判定用户的产品属于不予维修的情形,用户将不能获得任何运费补贴。不予维修的情形详见蚂蚁矿机网站维修指南(https://shop.bitmain.com.cn/repairGuide,下同)或售后维修条款(https://service.bitmain.com.cn/support / terms,下同)。售后会不时更新不予维修的情形,以蚂蚁矿机网站显示的最新版本为准。

       4 请用户务必单独邮寄可获得运费补贴的产品。如用户寄出的同一个包裹中既包含可获得运费补贴的产品,也包含不可获得运费补贴的产品,售后将无法单独核算可获得运费补贴产品的运费,因此对于此包裹,售后将无法发放任何运费补贴。

       5 对于可申请运费补贴的情形,用户需向售后提供用户支付运费的凭证。运费凭证不得造假,涂抹,修改,运费凭证上应显示总运费,总运费不得高于物流官方收费标准否则售后。有权拒绝向用户提供用户申请的部分或全部运费补贴

       6 、售后将根据用户提供的收货信息寄出维修后或替换产品。如因用户提供的收货信息不正确或不完全,用户需承担由此产生的所有额外费用。

       7 、售后将使用物流默认方式发出维修后或替换产品,且不能保证用户收到产品的时间。如用户需使用空运方式发出,售后将使用到付方式发出维修后或替换产品。

       8、用户申请运费补贴,请联系蚂蚁矿机在线客服。

       9、在法律允许的范围内,蚂蚁矿机售后对运费政策享有最终解释权。

 

 


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