蚂蚁矿机售后关于运费政策调整的公告 官方

蚂蚁矿机 • 售后公告与新闻 • yao.zhu_bitmain.com • 于2018-12-07 05:14:50发布 • 共645次阅读

尊敬的蚂蚁矿机客户:

       为向您提供更优质的服务,自2019年1月1日起,蚂蚁矿机售后(以下简称“我们”)将调整运费政策,调整后的运费政策如下:

 

       1、如无我们明确规定,对于需维修的产品,您承担将产品寄至我们指定地址的运输费用,我们承担将维修后或替换产品寄至您指定地址的运输费用。请您以寄付方式将需维修的产品邮寄给我们。如您以到付方式邮寄,我们将无法收到产品,所有后果将由您自行承担。 

       2、请您将需维修的产品寄到我们指定的地址,如您寄到其他地址(包括物流自提点),我们将无法收到产品,所有后果将由您自行承担。 

       3、对于DOA、二次返修(定义见下)的情形,如不存在下述例外情况,您使用寄付方式将需维修的产品寄给我们后,可在蚂蚁矿机网站(https://shop.bitmain.com.cn/,下同)申请不高于物流官方收费标准的运费补贴。

    (1)DOA:您在蚂蚁矿机网站购买产品后,产品发货之日(以蚂蚁矿机网站显示的发货日期为准)起30个自然日内,您在蚂蚁矿机网站创建维修工单,申请对产品进行维修;

    (2)二次返修:我们维修或替换产品后,维修后或替换产品发货之日(以蚂蚁矿机网站显示的发货日期为准)起30个自然日内,您在蚂蚁矿机网站创建维修工单,申请对该等维修后或替换产品再次进行维修。

    (3)例外情况:即使您寄出的产品满足上述DOA、二次返修的要求,如我们在收到您的产品后,判定您的产品属于不予维修的情形,您将不能获得任何运费补贴。不予维修的情形详见蚂蚁矿机网站维修指南(https://shop.bitmain.com.cn/repairGuide,下同)或售后维修条款(https://service.bitmain.com.cn/support/terms,下同)。我们会不时更新不予维修的情形,以蚂蚁矿机网站显示的最新版本为准。

       4、请您务必单独邮寄可获得运费补贴的产品。如您寄出的同一个包裹中既包含可获得运费补贴的产品,也包含不可获得运费补贴的产品,我们将无法单独核算可获得运费补贴产品的运费,因此对于此包裹,我们将无法发放任何运费补贴。

       5、对于可申请运费补贴的情形,您需向我们提供您支付运费的凭证运费凭证不得造假、涂抹、修改,运费凭证上应显示总运费,总运费不得高于物流官方收费标准。否则我们有权拒绝向您提供您申请的部分或全部运费补贴。

       6、我们将根据您提供的收货信息寄出维修后或替换产品。如因您提供的收货信息不正确或不完全,您需承担由此产生的所有额外费用。

       7、我们将使用物流默认方式发出维修后或替换产品,且不能保证您收到产品的时间。如您需使用空运方式发出,我们将使用到付方式发出维修后或替换产品。

       8、有关运费政策的其他细节,请参见蚂蚁矿机网站维修指南及售后维修条款。

       9、上述运费政策将于2019年1月1日起施行,在此之前运费政策不变。

      10、在法律允许的范围内,蚂蚁矿机售后对运费政策享有最终解释权。

 

       感谢您一直以来对蚂蚁矿机售后的支持与信赖。若您有进一步疑问,请联系蚂蚁矿机售后客服。

 

蚂蚁矿机售后团队

2018年12月7日


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