售后服务-维修培训指南 官方

蚂蚁矿机 • 矿机售后指南 • huijuan.zhang_bitmain.com • 于2018-02-12 07:10:49发布 • 共13818次阅读

一、客户要求

1、要求官网账号有购买或者维修记录;

2、一个账号参加人数不超过3个;

3、要求参加人有相关维修基础或者是技术人员(必需);

4、客户食宿自理,工具需要自带。

 

二、培训简介

1、培训所需时间:一般是2周;培训开始时间,以客服实际通知为准;

2、培训地点:深圳市宝安区沙井街道衙边社区岗头工业区B1栋综合楼1层(鹏城物流园4栋1楼);

3、培训内容:矿机工作原理、矿机安装、故障分析、矿机维修等;

4、培训考核:笔试+单天维修量达到2台以上,考核通过,将颁发结业证书。

 

三、申请流程

1、客户发送申请

打开官网技术支持界面,链接:https://service.bitmain.com.cn/support

点击 售后支持-售后服务申请,选择“维修培训”,界面如下,按照表格正确填写信息(标*为必填项),填写完成后,点击“提交”即可。

 

2、客服审核申请,审核通过后,系统状态会显示“已通过”

    点击 申请历史-查看,可以查看已经发送的申请信息。

 

3、培训时间确定后,客服会更新系统,审核结果显示“已排期”

   

     点击 查看,可以查看具体培训时间,如下图,

四、培训注意事项

1、培训人员信息与报名表一致,具体核对身份证入厂区;
2、行李箱一律不允许带进厂区;
3、厂内禁止吸烟、拍照,一经发现,取消培训资格;
4、培训时间:上午8:30~12:30,下午14:00~19:00,中午不清场,不允许携带外卖入厂,每天19点培训课程结束以后清场,迟到早退3次取消培训资格;
5、培训期间不允许外出抽烟,不允许在工位吃东西睡觉,不能在公司其他地方闲逛;
6、工具箱一律不准放桌子下面,工位必须整洁;
7、考核理论知识、手工,每组互换工程师考核,不通过一律不发放机器修;
8、领工具、机器、报废板需要签字领取,如丢失照价赔偿;
9、人为损坏导致报废,照价赔偿。

温馨提醒:
售后培训时间确定后,将不可修改,如售后客服已通知您参加培训的具体日期,请您按时到指定地点报到。
如您未能在指定日期到达培训现场,售后将默认您放弃培训资格,之后您的账号将无法再参加蚂蚁售后举办的培训。
参加培训的人员一经确定不可更改,参加培训人员需凭身份证等有效证件入场。报名表上没有名字的,拒绝入场。
请您安排好时间准时参加培训,谢谢。

 

五、培训常用工具

公司提供耗材:
良品V9治具1个、电源+电源线1个、焊油2瓶 、锡膏2瓶、1387钢网和固定座1个、黑胶少许、0.8MM锡线2卷、无尘布2包、洗板水2壶。


自带工具:
电脑,风枪、烙铁、万用表、USB转接头、镊子(两把)、8G内存卡(四张)、手术刀柄、平口刀片(一盒)、十字螺丝刀、读卡器、适配器、多功能插排、绣花针。默认数量为一,知悉!

购买参考链接:

1.快克990A(风枪)1台:https://item.jd.com/10144235423.html 

2.快克969A(烙铁)1台:https://item.jd.com/10144633907.html

3.福禄克15B(万用表)1台:https://item.jd.com/10248733275.html

4.USB转接1个:http://url.cn/48LV8rC

5.镊子2把:https://item.jd.com/1364053.html

6.内存卡(8G)4张:https://item.jd.com/11122534840.html#crumb-wrap

7.手术刀柄1把:https://item.jd.com/16013614556.html#crumb-wrap

8.平口刀片1盒:https://item.jd.com/16013614548.html#crumb-wrap

9.十字螺丝刀1个:https://item.jd.com/5368104.html#crumb-wrap

10.读卡器1个:https://item.jd.com/265285.html#none

11.适配器1个:http://item.jd.com/19218613690.html?dist=jd?dist=jd

12.多功能插排1个:https://item.jd.com/11206673443.html

13.绣花针1盒:https://item.jd.com/10819483966.html

 


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